12 herramientas que todo community manager debe conocer

12 herramientas que todo community manager debe conocer
La figura del community manager se ha vuelto imprescindible en cualquier empresa, ya no se discute que exista una persona dedicada a la gestión de las redes sociales de la misma. El verdadero objetivo de este perfil profesional es crear una comunidad entorno a la marca.

A quienes se dedican a este ámbito se le demandan habilidades propias de la comunicación y el marketing, así como una gran capacidad de empatizar y conectar con los usuarios. Deben conocer al detalle todo lo relacionado con la compañía y estar al tanto de las novedades del mercado. El mejor aliado para su día a día es la tecnología y se valen de distintas plataformas para automatizar sus tareas.

Algunas redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin o Youtube, dejan publicar, porogramar post y ofrecen analíticas propias, pero lo habitual es que estos datos no sean suficientes para un community manager.

Herramientas para un community manager:


1- Hootsuite
Es uno de los gestores de contenido más populares e intuitivos. Su modelo es lo que conocemos como freemium, puedes utilizar sus funciones de forma gratuita, pero en un número limitado de perfiles.
Si quieres añadir más cuentas debes pagar por su opción premium, la cual permite además, la gestión de campañas, analítica y la asignación de tareas, en otros. La propia herramienta ofrece tutoriales y cursos con los que mejorar las habilidades de un community manager.

2- Buffer
Otro gestor de contenidos bastante conocido es Buffer, su funcionalidad es similar a la de Hootsuite y el modelo de negocio es el mismo, una versión sin coste y otra de pago. Su herramienta estrella es ‘Pablo’, un editor de imágenes que resulta muy útil para crear contenido de calidad.

3- Agorapulse
Entre sus funcionalidades permite tanto programar contenido como monitorizar palabras clave que estén ligadas a la marca. Da la posibilidad de crear campañas en Facebook y concursos.

4- Postplanner
Postplanner permite la programación de publicaciones, pero en lo que está focalizada es en la curación de contenido, genera bibliotecas de posts teniendo en cuenta nuestros intereses. Es una funcionalidad muy interesante a la hora de descubrir nuevas temas para compartir e las redes.

5- Metricool
Metricool aglutina en una misma plataforma analítica web, generación de informes, planificación y publicación. Como dato distintivo, te ofrece la capacidad de analizar a la competencia y realizar un benchmark con los datos.
El dossier con los resultados es descargable y editable, algo que reduce los tiempos para realizar un resumen de resultados sobre una marca o una empresa. Otra funcionalidad que destaca es la de ‘autolistas’, con ella se puede publicar en bucle a distintas horas del día.

6- Meet Edgar
La principal característica que ofrece es la de volver a publicar contenido antiguo con el objetivo de que se obtenga el mayor alcance. Genera bibliotecas de publicaciones propias y ajenas que se divulgan en función de un calendario editorial.

7- Buzzsumo
Buzzsumo se utiliza para rastrear publicaciones virales y programar tus posts en función a una temática.

8- Social Bakers
Social Bakers brinda datos muy específicos sobre la gestión del perfil, está encaminada a que se haga un uso óptimo de los recursos. Incluye benchmarks con la competencia y permite la personalización del contenido a través de los gustos de la audiencia.

9- Rival IQ
La gran ventaja de esta herramienta no es la analítica, sino la posibilidad de integración de otras plataformas como Adwords, SEMRush, Google Analytics, keywords y análisis de backlinks.

10- Audiense
Audiense está pensada para generar audiencias mediantes los datos de Twitter e Instagram. Puede ser utilizada tanto por grandes corporaciones, como por freelance o pymes, incorporando funciones específicas para cada perfil de negocio.

11- Brandwatch
Se autodenomina Social Intelligence y entre sus funciones se encuentra la analítica y monitorización. Incorpora información relevante para la marca y una herramienta para detectar influencers que te interesen.

12 Social Mention
Social Mention permite monitorear quién te menciona, dónde y cuándo. Rastrea la influencia de una marca en más de 80 medios sociales.