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| P:
¿Qué los hace a Uds. mejores que las otras compañías
de telemarketing existentes? |
| En
realidad no estamos seguros de serlo, lo que sí podemos
decir es que llevamos un tiempo suficiente en el negocio como
para entenderlo y que es lo único que hacemos, así
que es mejor hacerlo bien o desaparecemos. Si tiene dudas le
sugerimos conversar con nosotros y alguna empresa de la competencia
de manera que pueda decidir si se siente cómodo con que
somos una buena alternativa.
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P: ¿Cuanto cuestan sus servicios?
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En la mayoría de los casos, cobramos solo por los
contactos de utilidad para el cliente. Por lo tanto, para
cada campaña hacemos una cotización particular
de acuerdo a sus necesidades y objetivos.
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P: ¿Tengo que hacer una inversión
muy grande para hacer una prueba de telemarketing?
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Solo requerimos un mínimo de dos días para
efectuar una prueba. Creemos que esto permite que empresas
con presupuestos más pequeños tengan la oportunidad
de beneficiarse con nuestros servicios. Lo invitamos a que
usted pruebe nuestros servicios a un tamaño que le
sea cómodo, porque una vez que los pruebe estamos convencidos
que usted deseará mantener una relación de largo
plazo con nosotros.

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P: ¿Que tan rápido se
puede partir?
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En la mayoría de los casos, podemos tener su campaña
de telemarketing lista para llamar dentro de dos días
hábiles desde la recepción de la propuesta aprobada
y de la información necesaria para la campaña.
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P: ¿Monitorean ustedes sus
llamadas?
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Creemos que no resulta efectivo además de ser un insulto
a las personas, el ser "espiados telefónicamente"
o usar llamadas "fantasmas" que no simulan una situación
real. Nuestras instalaciones son pequeñas, y con una
supervisión adecuada podemos escuchar todas las conversaciones.
Por otro lado uno puede saber a partir del resultado general,
y no el de una llamada en particular, si lo estamos haciendo
bien. Sin perjuicio de esto, si el cliente lo requiere, contamos con la tecnologia para poder hacerlo.
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P: ¿Usan ustedes "Scripts"
en sus llamadas"?
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Estamos convencidos que los "scripts" (o guiones)
no funcionan por muchas razones y la principal es que la persona
al otro lado de la línea telefónica no conoce
sus "parlamentos". Nuestro enfoque es el de prepararnos
para todas las situaciones que se pueden presentar cuando
alguien contesta el teléfono y nuestras operadoras
comienzan desde ese punto manejando la llamada frente a estas
distintas situaciones usando su criterio y experiencia frente
a situaciones no previstas de antemano.
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P: ¿Garantizan ustedes sus
servicios?
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Garantizamos que cada llamada realizada será de calidad
superior. Esto es porque siempre tendremos una preocupación
especial por los resultados de su campaña. También
garantizamos que haremos lo imposible por asegurar que su
campaña alcance niveles óptimos de producción.
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P: ¿Se encargan ustedes del
trabajo administrativo que involucra el envío de información
por fax o e-mail en respuesta a un requerimiento?
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Si la situación lo requiere, nosotros enviamos minutos
después de completada la llamada, el material que Ud.
nos entregue de manera que haya una respuesta inmediata a
la oportunidad de venta.
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P: ¿Pueden proveer ustedes
las bases de datos?
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Podemos proporcionar bases de datos de todos los tipos a
costos que son sumamente competitivos. Estas las obtenemos
a partir de nuestros registros o de información pública
disponible. Además estamos en condiciones de segmentar
estas bases de datos de acuerdo a sus requerimientos específicos.
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P:
¿Pueden ustedes ayudarnos a incorporar el telemarketing
dentro de nuestro planes de marketing?
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| Sabemos
que el telemarketing en muchos casos no se sostiene por si solo,
este debe ser parte de un esfuerzo general de marketing. Para
lograr esto estamos en condiciones de trabajar con ustedes para
asegurarnos que se ajuste a sus necesidades y le diremos si
no lo hace. Durante su proceso de planificación le podemos
ofrecer nuestra ayuda y recomendaciones para obtener un plan
de marketing exitoso. |
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